Perguntas Frequentes

Como realizar a compra?

A compra é realizada virtualmente em nosso site através do botão "Adicionar ao Carrinho" na Página do Produto,  posteriormente clicando em Finalizar Pedido" no Carrinho de Compras e realizando o pagamento no Checkout.

Após confirmado o pagamento você terá 3 formas de acessar o pedido conforme as formas de envio no tópico abaixo.

Qual a forma de envio?

Após realizar a compra você terá 3 maneiras de acessar o link para download:

1- Será enviado automaticamente um  e-mail com o link para o download do produto;

2- Você poderá realizar o download na tela de obrigado após a confirmação de pagamento;

3- Acessando a área de login no menu superior, utilizando o e-mail que você preencheu para realizar a compra.

Algumas planilhas serão enviadas em formato ZIP ou RAR. Certifique-se de ter um descompactador instalado no seu computador. Baixar Winzip ou Winrar.

Todas os itens da loja são para uso pessoal ou dentro da empresa, proibido a sua venda.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, Visa, MasterCard e American Express, Boleto bancário, mas sinta-se à vontade para nos contatar para outras opções de pagamento.

O prazo de aprovação para pagamentos em PIX, cartão de crédito e débito online ocorrem no momento da aprovação da compra. Pagamento via boleto pode demorar até 3 dias úteis para aprovar, onde é realizado o envio do link do download do arquivo após a confirmação de pagamento no e-mail ou você pode acessar o link do download clicando no pedido na área de login do site.

Em caso de problemas ou dúvidas na Planilha como proceder?

Todas as planilhas do site são testadas de modo a garantir o funcionamento conforme anunciado. São de fácil preenchimento e entendimento e garantimos a correção contra eventuais erros de fórmulas.

Qualquer alteração dos arquivos fica a cargo do comprador que pode ele mesmo fazer. A Loja das Planilhas não se responsabiliza por alterações estruturais nas planilhas bem como outras feitas pelo comprador após a entrega.

Oferecemos suporte a dúvidas básicas ou incompatibilidades através do preenchimento da solicitação em Contato no menu superior.

Qual versão posso utilizar os arquivos?

Os arquivos são disponibilizados para serem utilizados no pacote office da Microsoft (Word, Excel, Power Point), dependendo do arquivo a partir da versão 2010.